الشروط والأحكام
1. المقدمة
مرحبًا بكم في "توكلينز". باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
2. التعاريف
- الشركة: تشير إلى "توكلينز".
- الخدمات: تشير إلى جميع خدمات التنظيف التي تقدمها الشركة.
- العميل: أي شخص أو كيان يطلب خدمات التنظيف من الشركة.
- الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت.
3. الحجز والتأكيد
- يجب على العملاء حجز الخدمات مسبقًا من خلال الموقع الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.
- سيتم تأكيد الحجز بعد استلام الدفعة الأولى أو الحصول على تأكيد كتابي من العميل.
4. الدفع
- يجب دفع 50% من التكلفة الإجمالية عند الحجز.
- يتم دفع المبلغ المتبقي عند إتمام الخدمة.
- نقبل وسائل الدفع التالية: التحويل البنكي، البطاقات الائتمانية، النقد.
5. الإلغاء والاسترداد
- يمكن للعميل إلغاء الخدمة قبل 24 ساعة من موعدها المقرر للحصول على استرداد كامل.
- إذا تم الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة، فإن الشركة تحتفظ بالدفعة الأولى كرسوم إلغاء.
- في حال عدم رضا العميل عن الخدمة، يجب إبلاغ الشركة خلال 24 ساعة من إتمام الخدمة للنظر في الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة.
6. حدود المسؤولية
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر تنجم عن استخدام مواد التنظيف التي يتم توفيرها من قبل العميل.
- الشركة غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية التي قد تحدث أثناء أو بعد تقديم الخدمة.
7. الالتزامات
- تلتزم الشركة بتقديم خدمات تنظيف عالية الجودة وفقًا للمعايير المهنية.
- يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند طلب الخدمة.
- يتحمل العميل مسؤولية توفير بيئة عمل آمنة لفريق التنظيف.
8. الخصوصية
- تلتزم الشركة بحماية خصوصية العملاء وعدم مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة مسبقة من العميل.
9. التعديلات على الشروط والأحكام
- تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بالتغييرات عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.
10. القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص المحاكم السعودية.
11. الاتصال بالشركة
- لأي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [info@tocleans.com] أو الاتصال على الرقم: [0571037845].